Ouvimos muito sobre resolução de problemas, mas acho que identificá-los é tão importante quanto. Veja bem, sim um problema pode ser uma questão a ser respondida mas também pontos de melhoria que só podem ser identificados através de uma análise detalhada do processo ou de vários processos. Neste ponto a mente convergente é tão importante quanto a mente criativa ou divergente. Infelizmente, as pessoas com ambos os hemisférios do cérebro bem desenvolvidos (talvez possam ser treinadas) e quem transite entre eles (definitivamente não pode ser treinado) são raras e acredito que o RH não tem como incluir um EEG (eletroencefalograma ) no processo de recrutamento. Talvez todos nós precisemos de co-pilotos.
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